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ACIER Ingeniería S.A.S. Manizales · Caldas
Documento legal

Política de tratamiento de datos personales

Vigente desde el 16 de octubre de 2026. Aplica a los datos personales que ACIER INGENIERIA S.A.S. recoge por este sitio (https://acieringenieria.com/), por WhatsApp, por correo, por teléfono y en el desarrollo de su actividad.

1. Responsable del tratamiento

ACIER INGENIERIA S.A.S. (en adelante, «ACIER»), identificada con NIT 901.376.143-7, con domicilio en Manizales, Caldas, Colombia.

2. Marco legal

Esta política se expide en cumplimiento del artículo 15 de la Constitución Política, la Ley 1581 de 2012 («Régimen General de Protección de Datos Personales»), el Decreto 1074 de 2015 (que compila los Decretos 1377 de 2013 y 886 de 2014) y las demás normas que los modifiquen o complementen.

3. A quiénes pertenecen los datos que tratamos

  • Visitantes del sitio web y personas que nos escriben o llaman para pedir información o una cotización.
  • Clientes y prospectos (personas naturales y los contactos de empresas).
  • Proveedores y contratistas (personas naturales y los contactos de empresas).
  • Trabajadores, aspirantes y personal que ha trabajado con ACIER.

Según la relación que tengamos con usted, podemos tratar: nombre, documento de identidad, datos de contacto (teléfono, correo, dirección, ciudad), datos de la obra o del proyecto por el que consulta, datos comerciales y de facturación, datos bancarios para pagos, hoja de vida y datos laborales, y los datos de afiliación a seguridad social y de seguridad y salud en el trabajo que la ley exige para los trabajadores.

4. Para qué usamos los datos (finalidades)

Visitantes, prospectos y clientes:

  • Responder consultas, preparar y enviar cotizaciones y hacerles seguimiento.
  • Ejecutar los contratos de suministro, instalación, obra civil, diseño o interventoría, y atender la garantía y el mantenimiento.
  • Facturar, cobrar y cumplir las obligaciones contables y tributarias.
  • Informar sobre nuestros productos y servicios, cuando usted lo haya autorizado y mientras no lo revoque.

Proveedores y contratistas: evaluar y contratar, ejecutar y controlar el contrato, hacer los pagos y cumplir las obligaciones legales, contables y tributarias.

Trabajadores y aspirantes: selección y contratación; administración de la relación laboral, nómina, prestaciones y aportes; afiliaciones a seguridad social; gestión de la seguridad y salud en el trabajo; capacitación; y cumplimiento de las obligaciones laborales que la ley impone.

Para todos: atender requerimientos de autoridades, conservar la evidencia de nuestras relaciones y mantener la seguridad de nuestras instalaciones, sistemas y registros.

5. Datos sensibles y datos de menores

Son datos sensibles los que afectan la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación, como los relativos a la salud. ACIER sólo los trata cuando la ley lo exige o lo permite —por ejemplo, la información de salud ocupacional de sus trabajadores— y con autorización expresa. Ninguna persona está obligada a autorizar el tratamiento de datos sensibles, y ACIER no condiciona ninguna actividad a que se entreguen.

ACIER no recoge intencionalmente datos de niños, niñas y adolescentes, salvo los de los beneficiarios que la ley laboral exige para afiliaciones a seguridad social, caso en el cual se trata con respeto de su interés superior y con autorización de su representante legal.

6. Autorización

El tratamiento de sus datos se funda en su autorización previa, expresa e informada, que ACIER obtiene por escrito, por medio electrónico, o por conductas inequívocas: por ejemplo, cuando usted nos escribe por WhatsApp o por correo para pedir una cotización, cuando firma un contrato o cuando entrega su hoja de vida. ACIER conserva prueba de la autorización. No se requiere autorización cuando la ley la exceptúa (información que pide una autoridad en ejercicio de sus funciones, datos de naturaleza pública, urgencias médicas, entre otros).

7. Sus derechos como titular

  • Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
  • Solicitar prueba de la autorización que nos dio.
  • Ser informado, previa solicitud, del uso que hemos dado a sus datos.
  • Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley.
  • Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos cuando no se respeten los principios, derechos y garantías legales, o cuando ya no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
  • Acceder de forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.

8. Quién atiende sus solicitudes y cómo hacerlas

Las consultas, reclamos y solicitudes sobre datos personales las atiende el área administrativa y de gerencia de ACIER. Puede escribir a ingenieriaacier@gmail.com, comunicarse al 311 726 0351 (llamada o WhatsApp) o presentarse en nuestra oficina de Manizales.

Para que podamos atenderle, indique su nombre completo, su número de documento, el medio por el cual quiere recibir la respuesta y qué solicita; en un reclamo, describa los hechos y adjunte los documentos que quiera hacer valer. Si actúa por otra persona, acredite su calidad de representante o apoderado.

  • Consultas: se responden en un máximo de diez (10) días hábiles desde su recibo. Si no es posible, se le informará el motivo y la nueva fecha, que no superará cinco (5) días hábiles adicionales.
  • Reclamos (corrección, actualización, supresión, revocatoria o presunto incumplimiento): se atienden en un máximo de quince (15) días hábiles desde el día siguiente a su recibo. Si el reclamo está incompleto, le pediremos subsanarlo dentro de los cinco (5) días siguientes; si no responde en dos (2) meses, se entenderá desistido. Si no es posible resolverlo en ese plazo, se le informará el motivo y la nueva fecha, que no superará ocho (8) días hábiles adicionales.
  • Sólo puede acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio después de haber agotado este trámite con ACIER.

9. Con quién compartimos los datos y dónde se guardan

ACIER no vende ni cede sus datos personales. Los comparte únicamente cuando es necesario para la finalidad que usted autorizó, con:

  • Proveedores tecnológicos que actúan como encargados de ACIER, bajo contrato y sin autorización para usar los datos para fines propios: SOIA (plataforma de gestión empresarial con la que ACIER opera sus áreas, vinculada por un contrato de encargo de tratamiento de datos), Google (correo y almacenamiento de documentos), Meta / WhatsApp (mensajería), y la infraestructura de alojamiento y base de datos de la plataforma (Render y Supabase).
  • Entidades de seguridad social, bancos, autoridades y las demás que la ley o el contrato exijan (por ejemplo, para pagos, afiliaciones o requerimientos oficiales).
  • Contratistas y aliados que participen en la ejecución de una obra o servicio, sólo con los datos que necesiten para ello.

Algunos de estos proveedores prestan sus servicios con infraestructura ubicada fuera de Colombia. Esa transmisión se hace para prestar el servicio contratado por ACIER, bajo condiciones que exigen proteger los datos con el mismo cuidado que esta política.

10. Seguridad

ACIER aplica medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos contra pérdida, acceso o uso no autorizado: acceso por usuario y por rol, conexiones cifradas, separación de la información de cada empresa en la plataforma y registro de las acciones administrativas. Ningún sistema es infalible; si ocurre un incidente que afecte datos personales, ACIER actuará conforme a la ley, incluyendo informar a la Superintendencia de Industria y Comercio y a los titulares afectados cuando corresponda.

11. Este sitio web: cookies y lo que no guardamos

  • No usamos cookies de seguimiento, de publicidad ni de analítica. Hoy este sitio no carga herramientas de medición de terceros.
  • Para saber por qué canal llegó una visita (por ejemplo, un anuncio o un enlace compartido), el sitio puede guardar temporalmente en su navegador el origen de la visita. Ese dato no lo identifica y se borra cuando usted cierra la pestaña.
  • El cotizador no guarda lo que usted marca. Con esas respuestas se arma un mensaje de WhatsApp que usted mismo envía; desde ese momento la conversación queda en WhatsApp y en los registros de ACIER, sujeta a esta política y a la de Meta.
  • Para mostrar el teléfono y los enlaces vigentes, la página puede consultar la configuración pública del sitio en el servidor de SOIA (nuestro proveedor tecnológico). Esa consulta no lleva ningún dato suyo más allá de los que toda conexión a internet incluye, como la dirección IP.
  • Las tipografías se sirven desde este mismo dominio: su dirección IP no viaja a un tercero para mostrarle el sitio.
  • Los enlaces a WhatsApp, Instagram y Facebook lo llevan a servicios de terceros que se rigen por sus propias políticas.

Si en el futuro activamos una herramienta de medición, actualizaremos esta política antes de hacerlo y, cuando corresponda, le pediremos su autorización.

12. Tiempo de conservación

Conservamos los datos mientras sean necesarios para la finalidad para la que se recogieron y por el tiempo adicional que exijan las normas laborales, contables, tributarias, de seguridad social y de garantías aplicables. Cumplido ese tiempo, los suprimimos o los anonimizamos. Las bases de datos de ACIER están vigentes mientras ACIER desarrolle su actividad.

13. Cambios a esta política

ACIER puede actualizar esta política por cambios legales, de sus procesos o de sus proveedores. La fecha de vigencia al inicio indica la versión; si el cambio es sustancial en cuanto a las finalidades o a los derechos, se lo comunicaremos por los medios habituales de contacto o con un aviso destacado en este sitio.

14. Contacto

ingenieriaacier@gmail.com · 311 726 0351 · Km 11 Vía al Magdalena, Manizales, Caldas.

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